微点交流论坛 - 预升级反馈专区

与鱼有约
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#1 我的问题

我最早是一年的预升级用户，4月份升级到三年的预升级ID，装上运行正常，今天由于病毒和系统太乱进行了系统还原操作，还原到了去年6月份的系统，再装三年的预升级软件的时候，在输完序列号，安装复制文件的时候提示安装失败，要我联系客服，重启机子，重新按邮箱里给的地址下载软件再次安装，还是一样，没有其它提示就说安装失败，请问我该怎么样才能再次安装上（电脑硬件没有变化）

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2010-6-4 21:31

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问楼主您的系统上是否还有安装其他安全软件产品？您使用的操作系统具体版本是什么？您下载的安装包名称是什么呢？

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2010-6-4 21:51

与鱼有约
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#3

操作系统是XP SP3 系统装有AVG杀木马列软件（原来装防御的时候也装在一起运行得很好），下的软件版本是MPAV.100602.1.2.10582.0198.r1，没法现在还是先把防御装上了先试试，看来是2个杀软有冲突，只有改天删掉那个了。

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2010-6-4 22:00

Legend
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#4

感谢楼主的进一步反馈，如您方便请您尝试将其他安全软件产品卸载后在安装微点杀毒软件测试，看看此问题是否还有发生。

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2010-6-4 22:03

与鱼有约
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#5

好的，试完了再告诉大家哈

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2010-6-4 22:06

Legend
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#6

未收到楼主进一步反馈，本主题暂作关闭处理，感谢楼主的反馈，如楼主还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2010-6-18 11:11

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