» 游客:  注册 | 登录 | 帮助  微点交流论坛 » 主动防御 » 反映给客服   作者: 标题: 反映给客服 寂寞银子 新手上路 积分 5 发帖 5 注册 2010-3-26 #1  反映给客服 最近的微点主防有问题，在Win7和XP下升级后出现蓝屏现象，最近很频繁，开始以为补丁问题，后来几次蓝屏时发现有微点驱动错误提示。有时运行软件防蓝屏把微点退了就没事了，很失望，希望能改进用户体验。 是不是无线驱动的问题？最近使得是无线网络。以前没这种情况的。主防版本是体验版和预升级版。 Win7升级后还是出现蓝屏现象 微点主动防御软件  预升级 程序版本： 1.2.10581.0345 特征版本： 1.6.1637.101002 更新时间： 2010-10-02 17:00:54 系统 Win7 旗舰版 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL mp110006.sys Adress 8FD1457B base at 8FD12000 Datestamp 4C9b2657 [ Last edited by 寂寞银子 on 2010-10-3 at 08:49 ] ※ ※ ※ 本文纯属【寂寞银子】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-9-22 16:19 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #2   感谢楼主反馈，您操作系统是什么版本的？微点是什么版本的？（微点主界面-辅助功能-关于进行查看） 您在您系统C盘windows下看看有没有memory.dmp文件，如果有您将其压缩发送到Q邮箱466248167@qq.com或383154254@qq.com邮箱，并简要说明一下。 或者您也可以联系我们官方在线管理员QQ 466248167或QQ383154254，他们也可以协助您处理该问题，给您带来的不便还请您见谅。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-9-22 16:31 寂寞银子 新手上路 积分 5 发帖 5 注册 2010-3-26 #3   XP_SP3系统装的是 微点主动防御软件  体验版 程序版本： 1.2.10581.0296 特征版本： 1.6.1626.100922 更新时间： 2010-09-22 12:01:06 没找到您说的那个文件。记得下午蓝屏时好像有有mp100010.sys的字样 win7下是预升级版。特征库今天上午刚升级 ※ ※ ※ 本文纯属【寂寞银子】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-9-22 16:40 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #4   感谢楼主再次反馈，楼主如方便，添加微点在线管理员：QQ466248167或QQ383154254，他们将协助您处理该问题，感谢您对微点的支持。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-9-22 17:36 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #5   不知楼主是否已经与微点在线管理员联系，如没有，请楼主先行将微点升级至最新版本之后在观察一下，看看是否还有之前反馈的问题发生，如还有请您及时与我们联系，以便我们具体为您处理。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-9-26 10:41 寂寞银子 新手上路 积分 5 发帖 5 注册 2010-3-26 #6  微点蓝屏信息 微点主动防御软件  预升级 程序版本： 1.2.10581.0345 特征版本： 1.6.1637.101002 更新时间： 2010-10-02 17:00:54 系统 Win7 旗舰版 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL mp110006.sys Adress 8FD1457B base at 8FD12000 Datestamp 4C9b2657 ※ ※ ※ 本文纯属【寂寞银子】个人意见，与【 微点交流论坛 】立场无关※ ※ ※ 2010-10-3 08:47 Legend 超级版主 超级版主 积分 77171 发帖 70170 注册 2005-10-29 #7   对于楼主反馈的问题我们已经进行处理，请楼主升级到微点最新版本后测试，看看是否还有此问题发生。 本主题关闭，如楼主反馈的问题在升级到微点最新版本后没有解决或还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。 ※文章所有权归【Legend】与【东方微点论坛】共同所有，转载请注明出处！※ 微点官方认证新浪微博：欢迎进入 微点新浪微博 微点技术支持邮箱: support@micropoint.com.cn 给Legend发短消息 2010-10-12 10:45 论坛跳转: 微点软件公测区 安全快报  > 病毒快报  > 漏洞快报 微点产品在线技术支持  > 微点主动防御软件  > 预升级反馈专区  > 微点杀毒软件 微点用户交流区  > 微点新闻  > 微点软件使用交流  > 微点茶室 安全技术交流区  > 主动防御  > 反病毒  > 防火墙 综合区  > 电脑&数码  > 体育&娱乐&休闲  > 灌水区 版务管理 内部使用专区  可打印版本 | 推荐 | 订阅 | 收藏 [ 联系我们 - 东方微点 ] 北京东方微点信息技术有限责任公司 福建东方微点信息安全有限责任公司 闽ICP备05030815号