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微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 今天下午两次蓝屏

雄视王者
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#1 今天下午两次蓝屏

今天下午有两次蓝屏，我是家庭版。
微点主动防御软件家庭版
程序版本： 1.2.10581.0296
特征版本： 1.6.1636.101001
更新时间： 2010-10-01 17:07:48

windowsxpsp3
请问是不是今天升级了什么才会这样，还是有什么别的情况。

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2010-10-1 20:49

Legend
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#2

感谢楼主的反馈，请问您的系统发生的这两次蓝屏之前的操作都是什么呢？您的系统上有什么其他的安全软件产品吗？如您方便请您帮忙寻找一下c:\windows\MEMORY.DMP这个文件，找到后与微点的技术支持信息文件（微点主界面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）一起给我们发送一下，以便我们具体测试分析

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2010-10-1 20:51

雄视王者
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#3

你好。我没安装别的任何安全产品。您说的那个文件我也没在windows目录里找到。

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2010-10-1 21:10

雄视王者
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#4

两次蓝屏都是在听歌看小说中出现的。

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2010-10-1 21:10

Legend
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#5

感谢楼主的进一步反馈，如您方便请您协助我们先按照以下方式设置一下系统，重启机器之后在进行您之前描述的听歌看小说操作，在观察一下是否还有蓝屏现象发生，如还有请您再次协助寻找那两个文件

我的电脑-〉右键属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并勾掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”之后点击确定--保存设置

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2010-10-1 21:22

雄视王者
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#6

好的。感谢您。我在观察观察看。

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2010-10-2 08:13

myyaohui
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#7

楼主更新什么驱动没啊

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2010-10-2 09:59

雄视王者
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#8

好了。今天到目前还没出现蓝屏。继续观察中。

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2010-10-2 15:04

Legend
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#9

感谢楼主的进一步反馈，本主题暂作关闭处理，请您在多观察一段时间，如还有此问题，请您另开新帖继续讨论，以便我们再次为您提供解决方式，感谢您对微点软件的支持。

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2010-10-12 11:32

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