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zj890308
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#1 求助装了微点无限蓝屏

今天看了介绍说微点不错装上重启后无限蓝屏不知原因但是在未接上网时没有蓝屏现象

机子就装了个AVAST和360安全卫士

求解

※ ※ ※ 本文纯属【zj890308】个人意见，与【微点交流论坛】立场无关※ ※ ※

2010-10-25 21:24

Legend
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#2

感谢楼主反馈
请您具体安装的是微点主动防御软件还是微点杀毒软件？
基于安全软件的特殊性，建议您先把其他安全软件卸载，然后继续观察看是否还有出现蓝屏情况
请您先做如下设置
右击我的电脑-〉属性-〉高级-〉启动和故障恢复-〉将\"写入调试信息\"改为“核心内存转储”，并去掉\"系统失败\"中的“自动重新启动”的勾
在出现蓝屏时请等待蓝屏文件写入100%完成后手动重启计算机，将c:\windows\MEMORY.DMP压缩连同本帖联系一起发送到 support@micropoint.com.cn 邮箱，以便我们具体分析
或者与微点在线客服qq：466248167 或者 383154254 联系

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2010-10-25 21:55

xhu_jun
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#3

冲突现象难道

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2010-10-25 23:19

Legend
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#4

楼主反馈的问题请您协助我们暂时卸载360安全卫士进行测试。
最新的测试情况请楼主及时同我们进行反馈，感谢您对微点的支持和关心。

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2010-10-26 09:08

zj890308
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#5

主动防御软件

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2010-10-26 11:31

Legend
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#6

未收到楼主进一步反馈，如楼主方便请您按照我们3楼中描述的操作测试，之后及时与我们跟帖反馈，谢谢您的配合。

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2010-11-3 11:04

wjxcnn
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#7

看昨天有个帖子，win7更新，重启也蓝屏，后来进入安全模式启动，再重启就没关系了。故怀疑微点和win7的自更新，不兼容。
建议楼主先进安全模式启动试试。

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2010-11-3 14:17

Legend
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#8

未收到楼主进一步反馈，本主题关闭，感谢楼主的反馈，对于楼主反馈的问题我们已经先行处理，如您方便请您尝试升级微点至最新版本后测试，若此问题仍有发生或还有其他关于微点的问题需要我们协助，请您另开新帖继续讨论，感谢您对微点软件的支持。

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2010-11-9 15:07

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