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 微点交流论坛 » 微点杀毒软件 » win7蓝屏  

作者:
标题: win7蓝屏
wylenovo
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#1  win7蓝屏

我装了32位的WIN7系统后，基本上一天一次蓝屏，用蓝屏事件查看器查看了，基本上都是微点软件造成的。不知道怎么解决？第一次是mp110006.sys文件，第二次是mp110021.sys。已经把软件升级成正式版本。这个应该是微点杀毒的驱动吧？

[ Last edited by wylenovo on 2011-1-6 at 17:19 ]

附件 1: 无标题1.gif (2011-1-6 17:10, 54.54 K,下载次数： 27)


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2011-1-6 17:10
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Legend
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#2  

感谢楼主的反馈。
请问您之前是使用的光盘还是安装包安装的微点软件呢？
楼主使用的微点软件具体版本是多少？您系统有安装其他的安全软件吗？

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wylenovo
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#3  

我安装的软件是从官网的下载版本。只装了微点主动防御，微点杀毒和360安全卫士。360只开了个漏洞功能，其他功能全关闭了。
杀毒的程序版本是1.2.10582.0240，特征版本是2.1.22095.110106
主动防御的版本1.2.10581.0359，特征版本是1.6.1740.110106

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#4  

如您方便请您到您的c:\windows\目录下寻找一个MEMORY.DMP文件或minidump文件夹，如有请您联系微点在线管理员（qq：383154254或466248167）发送一下，同时将微点主动防御的技术支持信息导出【微点主界面----辅助功能----生成技术支持信息】一起发送给管理员即可，以便我们具体分析此问题，在联系在线管理员时请您附带本帖链接。谢谢！

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#5  

MEMORY.DMP这个文件没有。

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#6  

楼主的截图里面有
c:\windows\minidump\010611-22978-01.dmp
c:\windows\minidump\010411-19359-01.dmp
把这两个文件找到发送就可以了，或者把c:\windows\minidump\文件夹压缩下发送给官方分析就行了。

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#7  

版主给的2个QQ号，联系后要验证。提供验证后，半天没反应

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2011-1-6 17:54
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wylenovo
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#8  

我已把Minidump、MPExInfo2文件打包后发送到技术支持邮箱：support@micropoint.com.cn

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2011-1-6 18:01
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#9  



  Quote:
Originally posted by wylenovo at 2011-1-6 17:54:
版主给的2个QQ号，联系后要验证。提供验证后，半天没反应

也可以通过论坛短消息把您的qq号发给我，有的时候可能验证消息没有收到。

您的邮箱地址麻烦通过论坛短消息发给我，方便对您反馈的问题跟踪处理。

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