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dondon5580
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#1 今天上午开始微点主动防御说序列号错误，重新安装

早上微点不启动了，说序列号错误，重新安装，我重装之后依然，请帮忙解决。

我的序列号还200多天到期呢。

还是因为中了病毒的缘故？前几天发帖子给您们说未知蠕虫病毒的是我，并且发送电子邮件给过你吗，请协助。

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2011-7-23 08:51

Legend
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#2

感谢楼主的反馈!
请问楼主是安装微点后重启系统打开微点主界面的时候提示序列号检测错误吗？
楼主使用的系统是？微点版本是1.2还是2.0版本？系统中是否还有其他安全产品？

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2011-7-23 09:18

dondon5580
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#3

昨天还好好的，今天启动机器的时候，微点没了，后来系统显示一个风险，说微点主动防御软件未能启动，我点启动的时候说序列号错误。

从主程序打开还是说序列号错误，让重新安装正式版，我的版本是从你们官方下载的最新的版本，我的序列号是三年期的还没有到期。

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2011-7-23 11:52

Legend
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#4

感谢楼主的再次反馈！
请问楼主使用的系统是？系统中还有其他安全产品吗？
请楼主将微点目录下的mp1文件和。log日志文件发送support@micropoint.com.cn邮箱，随信请附带本帖连接，便于我们跟踪处理。

[ Last edited by Legend on 2011-7-23 at 11:56 ]

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2011-7-23 11:55

dondon5580
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#5

不好意思，因为忙回复晚了。

系统是新安装的windows7 64位，除了微点主动防御，也安装了微点反病毒和360安全卫士。

先前听说过360可能会和微点有冲突，但是需要用到360的一些功能，所以安上了。刚开始的两天没有任何冲突，但是两天来，w7 安装了很多更新包，最终不知道为什么，更新完重新启动的时候，微点就不启动了。

另外，报蠕虫病毒的时候是在微点不启动的前一天晚上。

现在，情况更严重，我的系统已经不能启动了，启动后提示explorer关闭，任何程序都运行不了，电脑死机。

后来，我只好在安全模式下，把微点主动防御卸载掉，再重新启动，一切都好了。

现在系统只有360安全卫士和微点反病毒，并且用最近的病毒库扫描过电脑，病毒数为0.

但还是想使用微点主动防御软件，毕竟使用了2年了，还是很好的，现在系统问题，不能使用，希望能给予帮助，谢谢！

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2011-7-24 12:12

dondon5580
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#6

刚才忘了说了，windows7 64位的旗舰版

至于文件和日志，我因为系统无法使用，所以一着急把主动防御卸载了，现在已经找不到了。

呵呵，当时没有看到你的帖子，不好意思。

想问问现在应该怎么办呢？版主觉得我这种情况是软件冲突，还是有未知病毒呢？

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2011-7-24 12:15

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#7

您win7安装了哪些更新包？您是否方便提供一下？
您是在安装那些win7 更新包后，微点就出现检测序列号错误的提示是么？

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2011-7-24 12:32

dondon5580
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#8

我已经把系统里安装更新的截图发给您了。

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2011-7-24 23:29

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Quote:

Originally posted by dondon5580 at 2011-7-24 23:29:
我已经把系统里安装更新的截图发给您了。

楼主您好
请添加我们的在线技术支持（qq:466248167）
由他们为您定位并解决问题

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2011-7-26 10:16

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