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 微点交流论坛 » 微点主动防御软件 » 东方微点主动防御软件与系统核心功能冲突的BUG反馈  

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作者:
标题: 东方微点主动防御软件与系统核心功能冲突的BUG反馈
dingwentao
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#1  东方微点主动防御软件与系统核心功能冲突的BUG反馈

电脑型号：华硕N55SF，此机带双显卡（一核显，一独显），系统会自动切换独显（或手动切换），系统WIN7 64位 家庭高级版（正版系统光盘安装）
本人新买电脑，装完系统第一件事就是装东方微点主动防御，结果独立显卡无法切换，检查测试修理了一个多星期，起初我以为是电脑系统问题，弄了一周都没办法解决，后来打华硕客服电话也解决不了。
（期间也重装过很多次系统，都沿用了装完系统后就装微点的操作顺序）

直到有一天被我发现，独显无法切换就是微点导致的，无奈只好卸载了微点。结果发现卸载了也没用。。。独显仍然无法使用。

后经过多次测试，发现，其他的软件都没有问题，只要一安装微点，独显立马不可用。关键的问题是卸载了微点都不能修复，只能重装系统。这件事困扰我好久了，很郁闷。。。想用微点，但是现在东方微点对于我的电脑来说，就是一个最大的异常。。。。只要安装，独显立马废掉！

文中所指的独显不可使用是指，独显无法启用（即系统无法根据GPU资源自动切换，也无法手动强制切换，等于是独显成了摆设，能够在设备管理器里面看到，但是不能发挥作用）

求救啊！！！！

[ Last edited by dingwentao on 2012-1-4 at 17:45 ]

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#2  

感谢楼主的反馈，请问您是什么操作系统，微点的具体版本是多少？电脑上是否还有其他类的安全软件？

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2012-1-4 18:09
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#3  

操作系统：Windows7 家庭高级版 SP1，正版
并未安装其他任何安全软件，因为我在裸机（安装完操作系统以及必要的驱动后不安装其他任何第三方软件）的情况下（用免安装版游戏测试，独显可用），只安装微点，独显立马失效，所以不可能是和其他安全软件冲突或不兼容。

我安装的微点版本是从MP.111222.1.2.10581.0361.r1.zip版压缩包里面解压出来安装并且更新的，具体更新的日期是上周1到周五，即2011年12月26~30号这段时间。

希望微点能够解决这个问题，我挺喜欢微点这个软件的，但是现在不得不放弃使用,因为如果使用微点，我的代价就是放弃使用独显.....这个.....呃......

[ Last edited by dingwentao on 2012-1-4 at 21:32 ]

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#4  

感谢楼主进一步的反馈，麻烦您生成一下微点的技术支持信息发到support@micropoint.com.cn邮箱中，我们进行分析（微点主页面--辅助功能--生成技术支持信息--另存到桌面）。
发送时附加上本帖的链接，以便我们对此问题跟踪处理。

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2012-1-4 21:31
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#5  

我的微点已经卸载了，不敢安装了。。。。一安装就要重装系统。。。。。55555555555555555

[ Last edited by dingwentao on 2012-1-4 at 21:34 ]

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#6  

我都已经重装好多回系统了。。。。上周发现这个问题后就卸载了微点再也不敢安装了。

上周的使用中微点运行一点问题都没有，并没有出现任何异常，只是会让我的独显无法正常切换。但是显卡仍然能够被系统正常识别检测到，只是无法切换，所以我怀疑是不是和显卡的驱动有什么地方冲突了。

我的电脑是华硕N55SF，独立显卡的GT555M。

微点安装到系统以后，独显就完全无法启用，而且最严重的是，即使我卸载了微点，独显也无法启用，只要安装了微点，唯一的解决办法就是重装系统。

[ Last edited by dingwentao on 2012-1-4 at 21:39 ]

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#7  

感谢楼主进一步的反馈，如您方便请联系一下我们的QQ在线管理员（qq：466248167或383154254），有他来为您解决此问题。

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2012-1-4 22:02
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#8  

联系了客服QQ 466248167

感觉他不是客服，而是大爷，每一句话都带着刺或者让我一个反馈BUG的人非常不服舒服，感觉那意思好像我是白痴自己下错了版本造成了我的系统问题，所以我活该不能用~~~然后我跟他说另外一个语言描述容易误导用户的问题，他那意思就是 那我们是不是得写成“******”才行？~~~好吧，你是牛B的客服，我什么也不像说了，本来挺喜欢这个软件的，遇到点小问题，想帮忙反馈完善一下，这客服实在是~~~~~

先不说我是从官网下载的，而且是完全按照你们的系统要求下载的。即使我是一个电脑小白，也用不着一个客服来“讽刺”吧？

另外，我想问，哪里可用投诉？

[ Last edited by dingwentao on 2012-1-5 at 11:53 ]

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2012-1-5 11:52
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#9  

附聊天记录：
Ｋ·Ｏ 11:32:31
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=85260&fpage=1
微点客服 11:33:38
技术支持信息 包含相关文件 发来
Ｋ·Ｏ 11:33:42
早就卸载了。。。微点和我电脑的驱动互不兼容
微点客服 11:34:52
什么版本的微点？
Ｋ·Ｏ 11:35:05
具体不太清楚
是从 MP.111222.1.2.10581.0361.r1.zip 压缩包里面解压安装的。

更新日期是上周
微点客服 11:35:43
1.2的？
微点客服 11:35:50
怪不得
微点客服 11:36:03
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=81489
Ｋ·Ｏ 11:35:36
这是从你们官网下载的啊
微点客服 11:36:05
换这个
Ｋ·Ｏ 11:36:00
那1.2的也不至于和驱动冲突吧？
微点客服 11:37:09
那还真不清楚 64位下的那些显卡驱动 都是重新设计的
微点客服 11:37:29
当初设计1.2的时候 win7还没出生呢。。所以。。
Ｋ·Ｏ 11:37:06
但是1.2在我的 电脑上跑的狠好啊。。。
Ｋ·Ｏ 11:37:14
只是不能启用独显。。。
Ｋ·Ｏ 11:37:49
好吧，我把当前的系统ghost一下，然后试试你给的2.0
Ｋ·Ｏ 11:38:19
只要有冲突造成显卡失效，卸载微点都无法还原。。。只能重装系统
微点客服 11:39:20
2.0是基于7设计的
微点客服 11:39:28
7的特性都支持的
Ｋ·Ｏ 11:39:40
我的电脑是双显卡自动切换的，1.2的那个版本，集显是可用用的，只是无法自动切换到独显了。就是这个问题，我试试2.0还有没有
微点客服 11:40:26
您见过xp的双显卡切换么？
Ｋ·Ｏ 11:40:14
不知道，没有接触那么多电脑
微点客服 11:40:51

Ｋ·Ｏ 11:41:10
我试试吧
这个下载下来就是1.2的啊！！！！
Ｋ·Ｏ 11:41:19
你们后面写着支持64位 WIN7呢
Ｋ·Ｏ 11:41:31

微点客服 11:42:09
通过我给您的连接下载好么？
微点客服 11:42:20
我们是支持win7的64位  系统没问题
Ｋ·Ｏ 11:41:55
我已经在下载了。。。
Ｋ·Ｏ 11:42:13
那起码也得说明一下，64位推荐2.0
Ｋ·Ｏ 11:42:26
会误导用户。。。直接就造成我这个问题了
微点客服 11:42:59
。。要这么说 还要加个条件的
微点客服 11:43:12
笔记本双显卡 64位win7 推荐2.0
Ｋ·Ｏ 11:42:56
我说的是推荐，起码我是64位会首选推荐的
Ｋ·Ｏ 11:43:12
别人单显卡就不能2.0了？
微点客服 11:43:56
单显卡的 1.2没问题的
微点客服 11:44:11
2.0没推正式版 我们不能随便在官网那么推荐的
Ｋ·Ｏ 11:44:15
好吧~你赢了！我怎么感觉你不是客服，是大爷呢？
微点客服 11:45:32
说真的嘛。不是正式版的 会挨骂的
Ｋ·Ｏ 11:45:34
算了，你继续，我不想继续反馈了.....我还是裸奔吧！

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2012-1-5 11:56
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楼主您好 2.0近期开放正式版下载 敬请关注

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