微点交流论坛 - 微点主动防御软件 - 升级失败导致系统出现问题（解决）

kbsakbsb
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#1 升级失败导致系统出现问题（解决）

周二时升级微点，好像升级包比较大，没有升级完失败了，然后就没有在意。第二天开机时系统启动非常慢，微点没有成功启动，其他软件（KAV7.0.0.125，comodo firewall pro 2.4.19.185）都启动了，但是只有KAV的文件反病毒和主动防御开启，其他全部失效，网络连接失败。因为网络连接无法修复，没法上网查找问题，就作了系统还原，问题暂时解决，除了微点以外的其它软件也都工作正常，只是微点的特征库显示到了2048年，主界面无法启动，可以升级，但升级结束后系统托盘里的图标依然是升级状态，查看连接进程微点无流量，主界面依然无法启动。重启后再次出现问题，就和第一次一样，我怀疑是微点的问题，试图卸载微点，但是提示说卸载失败，请与微点公司联系。手动删除文件，清理注册表后问题依然无法解决，只好再次系统还原，后来这个问题一直存在，现在每天开机后的第一件事就是系统还原。希望能有一个好点的解决办法。

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2007-11-30 09:56

Legend
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#2

请您的操作系统是什么？
请楼主重新安装微点，升级到最新进行测试，如果还有问题，请您及时联系我们在线管理员（QQ:466248167或383154254），让他在线协助分析解决您的问题。

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2007-11-30 10:13

kbsakbsb
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#3

我的系统是windows xp pro sp2
我试试吧，已经重新装了，不过要重启，不知道重启后会是什么样子。

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2007-11-30 10:30

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#4

谢谢楼主的合作，如果您如果还有问题的话，请及时联系我们

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2007-11-30 10:32

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#5

重装了两次，都不行，最后还是还原系统了，现在虽然能用，但每次都要还原系统，太麻烦了，下面的图是出问题后的微点显示的错误的版本号和特征库版本，太诡异了。

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2007-11-30 11:53

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#6

请楼主申请预升级，具体内容请浏览:
http://bbs.micropoint.com.cn/showthread.asp?tid=1445

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2007-11-30 12:08

kbsakbsb
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#7

已经申请了，刚刚发现，主界面能打开了，简单地看了一下，网络分析下的都一点响应都没有，就好像没联网似的，升级的话说是下载模块初始化失败。我觉得应该是微点的网络模块在升级时损坏了。

还发现了一个新问题，怎么会有这么多微点的文件夹？难道是我重装时出来的？可我只重装了两遍啊。

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2007-11-30 12:50

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#8

请楼主加入微点官方技术交流QQ群，联系在线管理员协助解决。在加群和联系管理员时请附上本帖链接。
微点技术交流群: I. 16998902 Ⅱ. 1471553 Ⅲ. 630086(目前开放)

楼主也可以使用QQ将微点在线管理员加为好友（QQ:383154254），让他协助您在线分析处理一下

[ Last edited by Legend on 2007-11-30 at 13:10 ]

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2007-11-30 13:02

kbsakbsb
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#9

问题解决了，可能是微点与comodo firewall冲突导致的，卸掉comodo firewall以后重装微点就好了。两个软件同时使用也有差不多一个月了，原本以为共存没有问题的，没想到过了这么久才出现。
我觉得多个微点文件夹应该是我总是还原系统出来的，删掉就好了。

谢谢版主和在线管理员！

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2007-11-30 13:42

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